Versand
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 2026
Chez MELOVA, nous mettons tout en œuvre afin de traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est généralement de 2 à 8 jours ouvrés, selon la destination et les conditions logistiques.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction :
-
de la destination
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des transporteurs
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des périodes de forte demande
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des conditions logistiques ou douanières
⚠️ Toutefois, en cas de forte demande, de contraintes logistiques, d’approvisionnement ou de situation exceptionnelle indépendante de notre volonté, le délai total de livraison (traitement + expédition) peut être prolongé jusqu’à 4 à 6 semaines.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction :
- de la destination
- des transporteurs
- des périodes de forte demande
- des conditions logistiques ou douanières
- de l’approvisionnement de nos stocks
📩 Tout changement ou délai exceptionnel est communiqué au client par email après la commande.
👉 Passé un délai de 30 jours sans livraison, vous pouvez demander l'annulation et le remboursement intégral de votre commande.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en :
-
France
-
Union européenne
Selon les périodes, la livraison peut également être proposée dans d’autres pays.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.
Retards de livraison
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais indiqués, des retards indépendants de notre volonté peuvent parfois survenir (transporteurs, conditions logistiques, périodes de forte activité).
Contactez-nous à contact.melova@gmail.com, nous vous répondons sous 24-48h et vous informons de l'avancement.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de vérifier que l’adresse de livraison fournie est correcte lors de la commande.
Nous ne pourrons être tenus responsables des commandes non livrées en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, vous pouvez contacter notre service client :