Política de envío
Politica de envios
Última actualización: 2026
En la casa de MELOVAHacemos todo lo posible para procesar y enviar sus pedidos lo más rápido posible.
Procesando orden
Los pedidos suelen serProcesado y enviado en un plazo de 1 a 2 días hábiles.tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán elsiguiente día hábil.
Plazo de entrega
Una vez que se ha enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega suele ser 2 dentro de 8 días hábiles, dependiendo del destino y las condiciones logísticas.
Los plazos indicados sonestimacionesy puede variar dependiendo de:
-
del destino
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transportistas
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períodos de alta demanda
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condiciones logísticas o aduaneras
⚠️Sin embargo, en caso de alta demanda, limitaciones logísticas, problemas de suministro o circunstancias excepcionales ajenas a nuestro control, el plazo total de entrega (procesamiento + envío) podrá prolongarse hasta 4 o 6 semanas.
Los plazos indicados sonestimacionesy puede variar dependiendo de:
- del destino
- transportistas
- períodos de alta demanda
- condiciones logísticas o aduaneras
- del suministro de nuestras existencias
📩Cualquier cambio o retraso excepcional se comunicará al cliente por correo electrónico después de realizar el pedido.
👉Si no ha recibido su pedido en un plazo de 30 días, puede solicitar la cancelación y un reembolso completo.
zonas de entrega
Actualmente realizamos envíos a:
-
Francia
-
unión Europea
Dependiendo de la época del año, también se pueden ofrecer envíos a otros países.
Seguimiento de pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento.
retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los plazos establecidos, en ocasiones pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control (transportistas, condiciones logísticas, períodos de alta actividad).
Contáctanos en contact.melova@gmail.comLe responderemos en un plazo de 24 a 48 horas y le informaremos del progreso.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente verificar queLa dirección de entrega proporcionada es correcta.durante el proceso de pedido.
No podemos responsabilizarnos de los pedidos no entregados debido a unDirección incorrecta o incompletaproporcionado por el cliente.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con su pedido o entrega, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: