Condiciones de venta
Condiciones generales de venta
Última actualización: 2026
Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las ventas realizadas en el sitio web operado bajo la marca MELOVA
Cualquier pedido realizado en el sitio implica la aceptación plena e íntegra de estas condiciones.
1. Identificación del vendedor
Los productos que se ofrecen en este sitio son vendidos por: MELOVA
Empresa unipersonal registrada en Registro de Burdeos.
Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente:
2. Productos
Los productos que se ofrecen a la venta son los que se muestran en el sitio web en el momento de la consulta.
Nos esforzamos por presentar los productos y sus descripciones con la mayor precisión posible. Sin embargo, se proporcionan imágenes y fotografías.con fines ilustrativosy pueden presentar ligeras diferencias con respecto al producto recibido, en particular en lo que respecta a laembalaje o ciertos elementos visuales.
Estas diferencias no afectan a las características esenciales del producto.
3. Precio
Los precios de los productos se muestran en el sitio web.euros (€).
El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
Sin embargo, el producto se facturará según el precio vigente en el momento en que se valide el pedido.
4. Orden
Cualquier pedido realizado en el sitio constituye unOferta de compra firme y definitiva.
El cliente recibe un correo electrónico de confirmación una vez que el pedido ha sido validado.
El vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de:
-
de sospecha de fraude
-
de disputa previa con el cliente
-
información incorrecta o incompleta
5. Pago
El pago debe realizarse inmediatamente después de realizar el pedido.
Los métodos de pago aceptados pueden incluir:
-
tarjeta bancaria
-
Paypal
-
Pago de Apple
-
Otros métodos de pago ofrecidos por la plataforma Shopify
Los pagos se procesan a través de sistemas seguros.
6. Entrega
Los pedidos suelen serProcesado y enviado en un plazo de 1 a 2 días hábiles..
El tiempo estimado de entrega suele ser De 4 a 8 días hábilesdespués del envío.
Estos plazos son orientativos y pueden variar dependiendo de:
-
el destino
-
los transportistas
-
períodos de alta demanda
-
condiciones logísticas
El vendedor no se hace responsable de los retrasos atribuibles a las empresas de transporte o a circunstancias ajenas a su control.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
Para poder optar a la devolución, el producto debe:
- estar sin usar;
- estar en su estado original;
- debe estar en su embalaje original.
Ciertas categorías de productos abiertos o usados pueden no ser elegibles para devolución por razones de higiene.
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución..
8. Reembolsos
Una vez que el producto haya sido devuelto e inspeccionado, se informará al cliente sobre la aprobación o denegación del reembolso.
Si se aprueba el reembolso, se procesará a través deel método de pago inicial.
El tiempo de procesamiento dependerá entonces del banco del cliente.
9. Motivos por los que no se puede optar al reembolso
Ciertos motivos no dan derecho a un reembolso, entre ellos:
-
un productoabierto o usado
-
un productodañado al recibirlo
-
amal uso del producto
-
delvariaciones en el empaque o la presentación del producto
Los elementos visuales del sitio se proporcionancon fines ilustrativos.
Por lo tanto, la recepción de unadiferentes envasesdel que se muestra en las imágenesno constituye un motivo de reembolso.
10. Responsabilidad
El vendedor no puede ser considerado responsable por los daños resultantes de unmal uso del producto adquirido.
El vendedor no se hace responsable de los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red de internet.
11. Protección de datos
Los datos personales recopilados en relación con los pedidos se procesan de acuerdo con nuestra política de privacidad.política de privacidad.
12. Ley aplicable
Estas Condiciones Generales de Venta están sujetas aDerecho francés.
En caso de disputa, se buscará prioritariamente una solución amistosa antes de emprender cualquier acción legal.